CRM使用体会

xaytcrm

首先，CRM绝对不仅仅是软件，它是有一定管理思想在内的活性工具。
在CRM的使用中，第一步客户基本信息的录入，这一点比较简单，对公司来说执行起来也比较容易，对大家来说往往会觉得工作比较单调乏味，但它却是一切的基础。第二步，客户的跟踪跟进，这一步是核心，也是对公司来说执行难度较大的地方，原因有两方面，1、销售人员觉得增加了工作量。2、销售人员对于自己的工作客户不愿意让老板知道的太多。

   我站在我一直使用软件的角度来谈谈西安CRM应用的好处。
  
      首先，查找客户很方便，无论是多么久之前的客户只要我想查他的资料、跟踪、合同、回款投诉等等问题非常方便的就能查找到。西安CRM
其次，查看客户的历史跟踪情况，这点对销售人员来说很总要，重要到他决定了一个销售人员业绩的关键，或者说甚至是决定了一个销售人员成败的关键，因为在这一步，我们查看客户历史跟踪情况的重要目的就是为我们再次跟踪客户做铺垫。如果没有这个铺垫，可以说我们对客户的跟踪只是盲目的跟踪或者说重复的、没有推进的跟踪。原因很简单，如果你没有客户之前的跟踪记录你很可能打电话只是问问客户有没有购买我们产品的意向，有没有需求等等，这样一来你的重复跟踪会让客户感到反感、厌倦，因为他之前已经告诉过你不止一次了。其原因归根结底，就是你根本不了解客户。古人云知己知彼方能百战不殆，如果你都不了解客户那么你想卖你的产品给他，那么你成功的几率有多大？相反如果客户跟踪记录都很全面明确，那么你看到客户资料就好像是看到老熟人，那么你打电话给客户就会像是老熟人，因为他的问题你都很清楚，如果你感到客户像是老熟人，那么客户自然就会觉得你不陌生，老熟人见老熟人你说你签单成功的几率是大了还是小了？好好想想这可能就是销售成功的密码所在吧。西安CRM。

    其次，不但是这样，觉得你不陌生、你是朋友、你不是为了卖产品。还有一件重要的事情就是有了这些跟踪记录，你就可以对客户进行分类跟踪，例如：哪些客户适合定期电话跟踪，哪些客户厌烦电话销售适合发短信跟踪，以让他们能在需要你的时候第一时间找到你。我想如果你做业务用心到这种程度，那么你离成功就只是时间的问题了。

     还有一点是事情的调理化，当你全心投入你的工作、你的目标、你的客户、你的销售业绩时，随着时间的推移，你的工作量会越来越大，事情会越来越多，这时如何调理化就成为了问题的关键，如果调理不清楚、安排不恰当，你就会没有重点、忙东忙西，乱到头脑发胀。利用西安CRM软件的管理思想，当你跟踪过一个客户后并记录了跟踪情况。如果下次什么时候适合在跟踪这个问题解决了，可以说客户就可以先放过手了，暂时不用再关心了。直到下次合适跟踪的时间再去跟踪。庆幸西安CRM有待办任务提醒的功能可以来帮你完成自己的心愿。这样一来，你就只是跟踪一个客户，记录跟踪情况，安排下次跟踪然后就是放他过手，知道下次系统提醒跟踪时再跟踪。那么客户就会像被绑在树上的麻雀一样一个一个排列整齐，什么时间打也已经安排有序。你要做的就只是在时间到来的时候扣动扳机。这样的工作才叫安排有序，才会井井有条，相信你也会胸有成竹。

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