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三秦 · 发表于 2011-12-11 23:48:22

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　　2012年春运从1月8日开始，比往年来得要早。明年春运期间，全路将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式，必须提前对设备进行检测，并落实维护措施，确保设备安全运行。明年春运要努力实现六个变化：落实改进客票发售的各项措施，为旅客购票提供方便;严厉打击票贩子，努力做到售票公平公正;改进供水、供暖、卫生、餐饮等工作，满足旅客基本需求;尽可能方便旅客进出站、上下车;组织青年志愿者为老幼病残孕等旅客提供服务;在客运信息服务和受理旅客投诉上要有明显变化。日前，铁道部向各铁路局下发《关于公布2012年春运列车运行图的通知》，《通知》预计2012年春运节前客流高度集中，节后客流相对平缓。全国铁路发送旅客23500万人次，同比增加1352万人次，日均588万人次。

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　　铁道部召开全路春运电视电话会议，铁道部党组书记、部长盛光祖出席并讲话。盛光祖强调，全路要认真贯彻落实胡锦涛总书记考察铁路工作时的重要指示精神，按照部党组的部署和“确保安全、平稳有序、便民利民”的春运目标，扎扎实实抓好春运各项准备工作，全力以赴打好春运这场硬仗，努力为人民群众提供良铁道部党组成员、副部长彭开宙主持会议。部党组成员、副部长胡亚东对2012年铁路春运工作进行安排部署。部党组成员、副部长卢春房，王志国;部党组成员、纪委书记安立敏;部党组成员、全国铁路总工会主席何玉华出席会议。

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　　盛光祖首先分析了明年铁路春运的新特点。他说，明年铁路春运工作有四个明显特点：一是“早”，春运从1月8日开始，比往年来得要早;二是“重”，春运总体客流增长较大，节前客流高度集中，运输任务十分繁重;三是“新”，今年以来铁路推出了一系列新的服务措施，有些措施春运开始实施，能否有序运转、达到预期效果，面临着新的课题;四是“大”，社会对铁路春运高度关注，寄予很高期望，做好明年春运工作面临很大压力。　　盛光祖指出，明年铁路春运面临着新的形势，主要表现在：社会各界对铁路春运提出新的更高要求，旅客需求与铁路运能的矛盾仍然非常突出，确保春运安全和秩序面临新的考验。做好明年铁路春运工作，意义重大，挑战很多。全路一定要增强责任感和使命感，以最充分的准备和最有力的措施，坚决夺取春运工作全胜，以春运工作的良好成绩，全面展示铁路系统贯彻落实胡锦涛总书记重要指示、推进铁路科学发展所取得的成效，进一步提升人民群众对铁路工作的满意度和信任度，塑造铁路行业的良好形象。

　　盛光祖强调，针对明年铁路春运工作面临的新形势，铁道部提出了“确保安全，平稳有序，便民利民”的春运目标。各单位要按照铁道部确定的目标和任务，充分准备，精心组织，狠抓落实，坚决打胜明年春运攻坚战。
　　第一，确保春运安全。确保安全是春运工作最核心的任务。全路要继续深入推进安全大整改活动，采取有力措施，坚决实现春运安全生产目标。一是保证行车设备质量安全可靠。充分利用春运前这段时间，抓紧对主要行车设备集中进行整修，消除安全隐患，保证设备运用状态良好。要高度重视对高铁设备的维修，确保高铁设备绝对安全可靠。二是保证客服系统设备运行稳定。明年春运期间，全路将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式，必须提前对设备进行检测，并落实维护措施，确保设备安全运行。三是加强站车防火防爆工作。春运期间，要把“三品”查堵摆在突出位置，保证足够的查危设备和安检人员，坚决把易燃易爆危险品堵在站外车下。要加强防火检查，杜绝发生火灾爆炸事故。四是确保春运安全环境良好。要重点加强对高铁安全防护区的巡查看守和设施维护，加强道口安全管理，最大限度地减少路外伤亡事故。五是高度重视应急处置工作。针对明年春运可能出现的极端天气、客流积压等突发情况，进一步细化各类应急预案，完善应对措施，最大限度地减少对运输秩序的影响。　　第二，切实提升春运服务质量。全路要牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，深入开展服务旅客创先争优活动，在加强售票组织、加强乘降组织、改进服务态度三个方面作出更大努力，切实提高春运服务质量，最大限度地适应人民群众需要，取得社会对铁路工作的理解和支持。明年铁路春运，要努力实现六个明显变化：在方便旅客购票上要有明显变化，落实改进客票发售的各项措施，千方百计为旅客购票提供方便;在解决倒票问题上要有明显变化，严厉打击票贩子，努力做到售票的公平公正;在对旅客基本服务上要有明显变化，改进供水、供暖、卫生、餐饮等的工作，满足旅客基本需求;在旅客乘降组织上要有明显变化，尽可能方便旅客进出站、上下车;在重点旅客服务上要有明显变化，组织青年志愿者为老幼病残孕等旅客提供服务;在客运信息服务和受理旅客投诉上要有明显变化。在努力实现六个明显变化的同时，要统筹运力资源利用，积极组织好货物运输，落实重点物资运输保障机制，千方百计确保煤炭、石油、涉农、抢险救灾、节日供应等重点物资运输，满足国民经济平稳运行和人民群众生活需要。
　　第三，努力做好春运对外宣传工作。各单位一定要增强做好春运对外宣传工作的主动性，加大宣传工作力度，增进社会对铁路工作的理解、认同和支持，努力营造有利于铁路发展的良好舆论环境。要重点宣传铁路春运面临的形势和困难，重点宣传铁路部门为春运工作所做的准备和努力，重点宣传铁路干部职工特别是一线干部职工在春运中加班加点、无私奉献、为广大旅客热诚服务的感人事迹。要适应形势发展，树立“开放办春运”的理念，通过多种形式，及时对外发布铁路春运信息，积极回应社会公众关注的问题。
　　盛光祖强调，明年铁路春运工作任务重、要求高，必须强化组织领导，形成攻坚合力，确保实现春运目标。一要切实做好对职工的发动工作。引导干部职工增强大局意识和责任意识，开展春运前的职工培训工作，搞好遵章守纪教育，确保现场作业全面受控。大力宣传春运中的先进典型和好人好事，发挥典型引领作用，引导干部职工以奉献春运为自豪，争当铁路形象的代表。二要加大春运包保检查力度。春运期间，部党组成员和部政治部、部纪委、铁路总工会的有关领导要对全路18个铁路局实行全覆盖的包保。部机关各有关部门要结合本部门工作特点，分别组成专业检查组，对春运重点地区、重点线路、重点车站以及重点建设项目等进行检查督导。各级领导干部要带头转变作风，深入春运一线，坚持靠前指挥，切实担负起对春运工作的领导责任。各级包保干部和检查人员下基层要轻车简从，严格遵守纪律，以务实的作风带动广大职工全力做好春运工作。三要充分发挥各级组织作用。全路党政工团各级组织要围绕春运中心任务发挥各自优势，形成强大合力。四要做好春运后勤保障工作。各级领导干部要切实关心一线职工的生活，妥善安排好后勤保障工作，解决好他们的实际困难和后顾之忧，充分调动广大干部职工战春运、保安全、保畅通的积极性。
　　盛光祖指出，铁路这支队伍是具有优良传统的队伍，越是在大仗、硬仗面前，越能展现出过硬的作风和良好的精神风貌。只要我们认真贯彻落实党中央、国务院的工作部署，全路上下共同努力，就一定能够全面打胜春运这场硬仗，向社会展示铁路推进科学发展所呈现出的新变化。
　　胡亚东在讲话中指出，围绕明年春运工作任务和目标，铁道部提出了具体