复盘这件事，经常做，坚持做，定期做

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作者：酵研院

来源：销售王牌军 （ID：yuzhaoling_yutou ）

再过一个月，今年就将过去了，相信很多公司，已经开始准备做复盘了。

业绩目标能否完成？为什么没有完成？完不成的原因是什么？

这些都能通过复盘，找到答案。

也许有人会说：

”我经常给团队做复盘，进门后，互有感受；出门后，回到老样子。“

看似复盘作用不大，事实上你没有理解复盘背后的意义。

不会给团队做复盘，经验就会白白流失。

经验流失，对于团队来说，这是最大的浪费。

好的复盘，能帮助员工快速成长。建议你，经常做，坚持做，定期做。

01



复盘，要经常做

复盘始于象棋，一局结束后，将棋局再摆上。

在重要的步骤处，重新再走一遍。

分析为什么要走这一步，如果不这么走，还可以怎么走？

无论输赢，重复推演，不断提升。高手，都懂得复盘，推演过往。

拿破仑曾说：

“世上没有无缘无故的成功，每一个成功事件的背后都是有迹可循的。”

复盘的最大价值，就是保持优势，补足劣势。

如果不复盘，那你做再多的努力，真的有可能都是白搭。

没有复盘，再怎么勤奋，都是低水平勤奋。

你的团队，或许有这样的人？

每天早早来到办公室，从给客户打第一个电话开始，到最后一个离开公司。

看起来是在沟通客户，很“忙碌”又很“充实”，但业绩却没有丝毫增长。

虽然每天都在做一件事，但是没有带来任何变化。

他就像航行在大海上的船只，没有罗盘，就找不到前行的方向。

复盘，是为了帮他找到真正努力的方向，不再做低水平的勤奋。

好的复盘，要做到“三看”。

一看结果

结果不好，没达到预期，要围绕结果进行分析。

比如他个月要达到100万，但是最终只做50万，这就是结果不好。

每天很忙，为什么没有实际业绩产出？

围绕结果不好，分析他的动作是什么，背后思考是什么？心态是什么？

二看数据

结果是好是坏，从事谈起，不好的原因在哪儿？

看过程数据，哪些做得好，哪些做得不好。

这么多客户，产生了多少A、B类客户？

过程数据，来源于业务，脑子要有框架：

用哪些方式方法，通过哪些动作，做成哪几件事情，能达成业绩目标。

三看心态

出现问题时，选择退，还是攻，还是死磕。

如果不选择迎面而上，未来就会有无数类似的困难。

是销售说辞有问题？还是心态有问题？还是销售技巧出问题了？

如果这次低头了，就会次次都低头。

俗话说：“千里之堤毁于蚁穴。”

如果你抓不住细小的缺陷，缺陷就会变成大的癌细胞，整体运行就会不正常。

如果你不想这样，那就经常做检查吧！

02

复盘，要坚持做

为什么要坚持？

举个简单的例子。

我们每个人，都肯定想让自己能成长更快一点。

那怎么能成长加快呢？坚持做复盘，只有坚持做复盘，才会不断地进步。

一个人如果不反思总结，就难以从自己过去的经验中获得成长。

懂得复盘的人，能从过去中汲取力量，更好地应对现在与未来。

团队亦是如此，如果不做复盘，宝贵的经验只会白白流失。

经验，是宝贵的，也是无价的。

你也许能买到华为成功的经验，但你一定买不到他失败的经验。

这些失败的经验，是亲身经历的，是自己踩出来的。

不管胜仗还是败仗，复盘，都是持续提升团队能力的法宝。

你要做的，就是日复一日坚持做复盘。

乔布斯曾说，从17岁开始，他每天早晨都会对着镜子问自己：

如果今天是我生命中的最后一天，我会不会做安排好的那些事呢？

当答案有很多次是“不”的时候，他就会知道应该做些改变了。

这就是坚持，坚持，坚持。

如果你想成长得更快一些，不妨从每天抓起。

每天工作结束后，要复盘当天的工作。这点非常重要。

距离目标还有多远距离？是否要调整策略和方法？

抓好每一天，团队能从中获取养分，你也能获得成长。

如何抓？写日报，每天进行总结。

日报写得好，养分才能源源不断。反之，只会让你生长乏力。

日报，一定是指标在前，总结在后。

有结果指标，也有过程指标。

比如，今天要签5万块钱，由于各种原因只签4万。

那为什么没有完成5万块钱，只做了4万？从结果上要有分析，总结得与失。

这是结果指标。

比如，今天打30个电话，这30个电话，多少是有质量的，多少是没质量的。

这是过程指标。

再比如，遇到疑难问题时，只有写下来，才知道解决方案。

这是好的总结。

通过日报，能帮助员工，找到并解决问题，同时，也能引起你和他沟通的欲望。

当他觉得日报有价值时，一定是你帮他拿到了结果。

当他日报写好了，自然而然，能提升你的管理水平。

如果不坚持做复盘，等到你撞上冰山了，才想回头，那就晚了。

所以我劝你，别等船撞上冰山，才想起每天坚持做复盘！

03

复盘，也要定期做

网易云有个扎心热评：

你是活了一生，还是只活了一天而重复了一生？

仔细想想，这一生和一天的差别，就在于你是否对自己的生活进行复盘。

作家成甲说：“不会复盘，怎么翻盘？”

如果你不会复盘，你永远只是机械地重复生活，难以有进步。

定期复盘，是非常有必要的。

因为，所有的机会，都藏在复盘里。你想把握住机会，那就定期做好复盘。

如何定期做？先来做个算术题。

一年有52周，如果你能每周复盘，就会有52次拿出GPS和卫星地图。

面朝目标，重新调整路线的机会。

如果你能每天复盘，那你的机会不就更多了。

每天花几分钟总结得失，每天前进一小步，人生便能前进一大步。

定期复盘，才能在问题中自我修正，持续精进。

具体来说，有两点意义。

首先，能掌握目标完成度。

其目的，并不是对是否达成结果进行惩罚或奖赏。

而是发现过程中遇到的问题，通过复盘，对下阶段的策略进行调整。

哪怕每天只进步一点点，通过一年，到年底，也会有巨大的进步。

其次，确保自己不偏离大方向。

大方向，就是业绩目标。

每年有年度业绩目标，每月有月度业绩目标。

目标虽然是确定的，但是策略是可以调整的。

复盘，就是帮你调整策略和方法，方向偏了，拨正过来，继续向前。

做了，先复盘；复盘完，再精进，这才是人生的高配。

成功要复盘，失败更要复盘，复盘要像吃饭一样，成为日常的一部分。

扎克·芒格曾说：“只有知道自己将在哪里摔倒，你才能知道避开哪些坑。”

复盘是找出问题的应对方法，不再重蹈覆辙。

事大事小，都要及时复盘。

复盘可能只需要5分钟，也可能需要一个晚上，但它一定是时时刻刻都要进行的动作。

每天花几分钟做复盘，非常有必要！

▽

复盘，要坚定不移地变成传统。

首先，复盘，要经常做。

“千里之堤毁于蚁穴。”

如果你抓不住细小的缺陷，缺陷就会变成大的癌细胞，整体运行就会不正常。

其次，复盘，要坚持做。

只要方向是对的，就要坚持走下去。

任何一件事情，坚持做就会产生不一样的效果。

最后，复盘，要定期做。

事大事小，都要及时复盘。

复盘可能只需要5分钟，也可能需要一个晚上。

但它，一定是时时刻刻都要进行的动作。

也许今天是11月的最后一天，团队正处在业绩冲刺关键时刻。

但无论战况如何，复盘，一定要做下去。

学会复盘，人生才能翻盘！

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